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  本報訊(呂倩)日前,中青旅宣佈正式推出《導游激勵計劃》。這是《旅游法》實施以來,中國旅游行業室內設計首個旨在提升一線導游員收入的激勵計劃。
  根據這項激勵計劃,凡客戶評價5分(5分制,下同)達到100%的,或客戶評價5分占80%、最低分數不低於4分的,導游將享受團隊人天數(即團隊的人數×旅游天數),乘以相應倍數獎勵。其中,客戶評價5分以上達到100%的,其獎勵倍數將到達10倍。計劃實施後,以中青旅一名初級導游員為例,如該導游月均接待兩個分別為期5天的澎湖民宿團隊共50人,綜合基本工資、服務費和獎勵費,其月收入將達到7000元左右。
  對此,中青旅控股副總裁高志權表示,計劃直接受益的是導游員,最終受益的必將是消費者。“誠信熱情、專業精熟的導游員,是消費者快樂旅游的關鍵因素。優秀導游人才的流失,將是旅游行業的最大損失”。《導游激勵計劃》洗碗機的推出,被認為是中青旅率先釋放的重視人才、重視服務價值的明確信號。
  高志權說:“《旅游法》實施後,導游隊伍勢必面臨一次大換血。對依靠優質誠信服務獲得合理報酬沒有自信、沒有能力的導游將會被淘汰出局。這是行業的陣痛,但對行業健康發展有益。”在高志權看來,在《旅游法》嚴格實施的背景下,未來導游隊伍將從“導購”向“嚮導+保姆+保鏢”轉變,從誘導消費的“導購員”向專業旅游講解的“導游員”回歸;從簡單的“帶路人”向宣傳民俗禮儀、督導文明旅游、協助游客理性維權轉變,從單一職能向全能型旅游管家轉變。  (原標題辦公室出租:中青旅推出導游激勵計劃)
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